Правила повернення та відшкодування

1. Право на повернення товару

• Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики, а також товарний або касовий чек, що підтверджує покупку.
• Поверненню підлягають лише ті товари, що не входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством.

2. Умови повернення товару

• Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, подряпин, потертостей та інших пошкоджень.
• Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено умовами акції або договору.

3. Процедура повернення

• Для оформлення повернення товару необхідно звернутися до нашої служби підтримки клієнтів та надати всю необхідну інформацію про замовлення.
• Після погодження повернення товару, вам буде надана адреса для відправки. Всі необхідні документи та товар мають бути надіслані до нас протягом 7 робочих днів.

4. Відшкодування коштів

• Відшкодування коштів за повернутий товар здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання нами товару та його перевірки на відповідність умовам повернення.
• Сума відшкодування буде зарахована на банківський рахунок або картку, з якої була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом.

5. Повернення товару неналежної якості

• Якщо товар має заводський дефект або пошкоджений під час доставки, покупець має право на повернення товару та повне відшкодування коштів або заміну товару.
• У разі виявлення дефекту, покупець повинен звернутися до служби підтримки клієнтів протягом 2 днів з моменту отримання товару. Необхідно надати фото або відео доказ дефекту.

6. Товари, які не підлягають поверненню

• Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню товари належної якості, які мають певний термін використання (наприклад, продукти харчування), або ті, що не підлягають обміну та поверненню за умовами чинного законодавства.

7. Контакти для звернення

• У разі виникнення питань щодо повернення товару, звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів за телефоном або електронною поштою, вказаними на нашому сайті.

8. Зміни у правилах

• Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих правил. Усі зміни будуть опубліковані на нашому сайті і набирають чинності з моменту їх публікації.